Comment pouvons-nous vous
aider ?
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur vos analyses, les prélèvements à
domicile et la gestion de vos résultats.
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Avant prélèvement
Est-il obligatoire d'être à jeun pour toutes les analyses ?
Non, le jeûne n’est pas obligatoire pour toutes les analyses. Il peut toutefois être nécessaire pour certains examens. Consultez votre ordonnance ou contactez le laboratoire avant votre prélèvement..
Quels documents dois-je apporter le jour du prélèvement ?
Veuillez apporter votre ordonnance, une pièce d’identité ainsi que votre carte de mutuelle ou d’assurance, si nécessaire. Vous pouvez également présenter vos anciens résultats lorsqu’ils sont utiles à votre suivi..
Prélèvement à domicile
Comment prendre rendez-vous pour un prélèvement à domicile ?
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou en remplissant le formulaire de demande de prélèvement à domicile disponible sur notre site. Notre équipe vous contactera rapidement afin de confirmer l’adresse, la date et l’heure du prélèvement.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour le domicile ?
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon votre quartier et la distance jusqu’au laboratoire. Le montant vous sera communiqué avant la confirmation du rendez-vous..
Résultats
Sous quel délai recevrai-je mes résultats ?
Le délai dépend du type d’analyse réalisée. Certains résultats peuvent être disponibles le jour même, tandis que d’autres nécessitent un délai de 24 à 72 heures ou davantage. Le délai estimé vous sera communiqué au moment du prélèvement.
Puis-je consulter mes résultats en ligne ?
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Notre équipe médicale est à votre disposition pour vous apporter toutes les
précisions nécessaires par téléphone ou via notre messagerie directe.